お客様都合による返品・交換
商品に欠陥がない場合、イメージ違い、サイズ・色の選択間違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。商品の仕様、サイズ、色、配送条件を商品ページでご確認のうえ、ご注文ください。
不良品・破損・誤配送
届いた商品に不良、破損、または注文内容と異なる商品があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。状況を確認できる写真、注文番号、商品名をお願いする場合があります。
内容を確認後、交換品の手配または返金方法をご案内します。当店または仕入先の責任による返品送料は当店が負担します。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過してからご連絡いただいた場合
- 使用済み、組立済み、洗濯済み、またはお客様のもとで汚損・破損した商品
- 商品の一部、付属品、説明書、梱包材等が不足している場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- 商品ページに返品不可の条件が明記されている場合
キャンセル
仕入先への手配前に限り、キャンセルを承ります。手配後、出荷準備後、または出荷後はキャンセルできない場合があります。お届け先や注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
欠品・配送不能・追加送料
ご注文確定後に欠品または配送不能が判明した場合は、速やかにご連絡のうえ、受領済みの代金を返金します。
北海道・沖縄・離島などへの追加送料が必要な場合は、仕入先への手配前にご案内します。追加送料に同意いただけない場合は、ご注文をキャンセルし、受領済みの代金を返金します。
返金方法
原則として、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金します。決済事業者やカード会社の処理状況により、返金が利用明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。
お問い合わせ
電話：070-8315-8206
メール：aldocompany33@gmail.com
お問い合わせの際は、注文番号、商品名、状況をご記載ください。